よくあるご質問

こちらより、アップグレードやダウングレードが行えます。

下記より、ご解約いただけます。そちらより、お支払いを中止してください。

解約になられた後でも、お支払いされた１ヶ月分はCocoのご利用になられていたプランをご利用になれますので、最後まで安心してご利用ください。

お支払いいただいた日にちより１ヶ月間Cocoをご利用していただけます。

そして、ご利用から１ヶ月が経過したのち、自動的に翌月分のお支払いが実行されます。

次回お支払日前日までに、解約していただければ、翌月分のお支払いがされることはございません。

大変お手数ですが、ご利用にさられているクレジットカード会社にお問い合わせください。

下記の決済方法に対応しております。

・クレジットカード（VISA）

銀行振込やPayPayには対応しております。ご了承ください。

CocoではZOOMを用いて運営しております。

ZOOMの中で機能の一部で、ZOOMの中に複数個のルームを作ることでできます。

複数ルームを作ることにより、質問時に使える部屋や、休憩時に簡単におしゃべりできる部屋をご用意しております。

利用予約によってもらえるクーポンは

１ヶ月分のベーシックプランがタダになるクーポンです。

そのようなことはございません。

この利用予約をすることに法的な意味や意義は一切ございません。利用予約をしていただくことで、10月中であれば1ヶ月のクーポン券が手に入れられ、無料で有料プランを1ヶ月使い放題になることだけであります。

12月になりましたら、その際に再度プラン（フリープラン、ベーシックプラン、アドバンスプラン）を選択していただき、ご利用開始となります。

利用予約をしていただくと、

１ヶ月分のベーシックプランの料金がタダになるクーポン券を手に入れることができます！

実質無料の１ヶ月トライアルのような形で、Cocoのサービスを始めて見ることができます。

特にその後の退会などについての制限等はありませんので、ご自由にお使いいただければと思います。

12月から初めてサービス開始となることに対して、不安視される方もおられると思いますので、

その不安を少しでも拭うべく赤字覚悟のスタートアップキャンペーンとなっております！

ぜひこちらから、ご利用予約の方をよろしくお願いいたします。Cocoについての詳しい説明はこちらから。

利用予約とは、12月から開始されるオンライン自習室のサービスを、

12月頭からスムーズにご利用いただくためにあらかじめ利用する旨をCocoに知らせておくものです。

予約していなければ、使えないというわけではありませんが、

利用予約をしていただけると12月から使えるクーポンなども配布しているので

ぜひ利用予約をして、12月までお待ち頂ければなと思っております。

利用予約をした際の特典については、他の質問回答でお確かめください。

利用開始は12月を予定しております。

問題などが発生した場合には、その期間を遅らせる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。