よくあるご質問

無料会員登録後にアップグレードやダウングレードが行えます。

変更した当日より、そのプランに変更となりますので、ご注意ください。

ご解約される場合には、公式ラインまたはお問い合わせより、ご連絡ください。

解約になられた後でも、お支払いされた１ヶ月分はCocoのご利用になられていたプランをご利用になれますので、最後まで安心してご利用ください。

ダウングレードやアップグレードの際には、その当時に支払いが行われますので、ご注意ください。その他の細かな設定をご希望される場合には、お手数ですが、講師ラインまたはお問い合わせまでご連絡ください。

お支払いいただいた日にちより１ヶ月間Cocoをご利用していただけます。

そして、ご利用から１ヶ月が経過したのち、自動的に翌月分のお支払いが実行されます。

次回お支払日前日までに、解約していただければ、翌月分のお支払いがされることはございません。

大変お手数ですが、ご利用にさられているクレジットカード会社にお問い合わせください。

クレジットカードに対応しております。

お支払いは、世界的に信頼性の高い「Stripe」という決済サービスを用いて行われます。

Cocoオンライン自習室がクレジットカード番号などを保護することはございませんのでご安心ください。

CocoではZOOMを用いて運営しております。

ZOOMの中で機能の一部で、ZOOMの中に複数個のルームを作ることでできます。

複数ルームを作ることにより、質問時に使える部屋や、休憩時に簡単におしゃべりできる部屋をご用意しております。

利用予約によってもらえるクーポンは

１ヶ月分のベーシックプランがタダになるクーポンです。

そのようなことはございません。

会員登録していただいたのちに、サービスをお使いになられなくなる場合でも、なんの制約はございません。

利用予約をしていただくと、

１ヶ月分のベーシックプランの料金がタダになるクーポン券を手に入れることができます！

実質無料の１ヶ月トライアルのような形で、Cocoのサービスを始めて見ることができます。

特にその後の退会などについての制限等はありませんので、ご自由にお使いいただければと思います。

12月から初めてサービス開始となることに対して、不安視される方もおられると思いますので、

その不安を少しでも拭うべく赤字覚悟のスタートアップキャンペーンとなっております！

ぜひこちらから、ご利用予約の方をよろしくお願いいたします。Cocoについての詳しい説明はこちらから。

利用予約とは、12月から開始されるオンライン自習室のサービスを、

12月頭からスムーズにご利用いただくためにあらかじめ利用する旨をCocoに知らせておくものです。

予約していなければ、使えないというわけではありませんが、

利用予約をしていただけると12月から使えるクーポンなども配布しているので

ぜひ利用予約をして、12月までお待ち頂ければなと思っております。

利用予約をした際の特典については、他の質問回答でお確かめください。

利用開始は12月を予定しております。

問題などが発生した場合には、その期間を遅らせる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。